Description: Das Projekt "Teilprojekt 1" wird vom Umweltbundesamt gefördert und von ConPolicy GmbH durchgeführt. Das Verbundvorhaben Smart-HEC zielt darauf ab, eine prototypische Anwendung zu entwickeln, durch die es potentiell rund 16 Mio. Haushalten erleichtert wird, ihre Heizkostenabrechnung (HKA) besser zu verstehen und gemäß den Bewertungen zu handeln. Denn in ihrer jetzigen Form sind HKAs oft nicht verständlich aufbereitet, da jeder Messdienstleister unterschiedliche Formate und Begrifflichkeiten verwendet. Das Resultat: Fehler werden nicht erkannt, Energie und Dienstleistungen werden überteuert eingekauft, Anreize zum Energiesparen nicht gesetzt. Dies kostet Verbraucherinnen und Verbraucher Milliarden Euro jährlich und verursacht unnötige Tonnen CO2. Die klassischen HKA sollen mit unserer prototypischen Lösung demnach durch den Einsatz von KI in verständliche und für Verbraucherinnen und Verbraucher transparente, nachvollziehbare Aussagen und Bewertungen (Smart HECs) verwandelt werden. Im Kontext dieses Teilvorhabens stellt ConPolicy insbesondere die Nutzerorientierung der KI-Anwendung sicher. So übernimmt das Institut die Federführung für das AP2, in dem es darum geht, die Nutzerzentrierung, Verständlichkeit und Anwendungsorientierung sowie den niedrigschwelligen Zugang der prototypischen Anwendung sicherzustellen. Hierfür werden ein Konzept für die Nutzereinbindung erstellt, die relevante Literatur ausgewertet, ein Verbraucherpanel eingerichtet, Customer-Journeys und Nutzererwartungen erhoben, Konzepte für die Nutzerinteraktion entwickelt und wiederholt getestet, die jeweiligen Wirkungen auf das Verbraucherverhalten evaluiert und Rückschlüsse für die Weiterentwicklung abgeleitet. Überdies wirkt das Institut in AP5 insbesondere bei der Entwicklung von Handlungsvorschlägen für die Nutzer*innen sowie weiteren Services, im AP6 bei der Entwicklung eines Konzepts für den Datenschutz, die Datensicherheit sowie die Datensouveränität sowie im AP7 bei der Entwicklung eines Konzepts für ein glaubwürdiges und erfolgsversprechendes Verwertungskonzept mit.
Types:
SupportProgram
Origin: /Bund/UBA/UFORDAT
Tags: Heizenergie ? Kohlendioxid ? Konsumverhalten ? Energie ? Energieeinsparung ? Energiekosten ? Datenschutz ? Dienstleistung ?
Region: Berlin
Bounding box: 10.44987° .. 10.44987° x 54.03573° .. 54.03573°
License: cc-by-nc-nd/4.0
Language: Deutsch
Time ranges: 2020-01-01 - 2021-12-31
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